9. Câu hỏi thường gặp · Hướng dẫn hệ thống báo cáo

Bảng 12 gồm các câu hỏi hay gặp và những việc không được làm khi dùng hệ thống báo cáo.

Bảng 12. Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi	Trả lời
Sao tổng chỉ tiêu ngày không bằng cộng các kênh?	Kênh đã vượt chỉ tiêu hoặc chưa khai chỉ tiêu có chỉ tiêu ngày bằng 0. Đọc chỉ tiêu ngày theo từng kênh (mục 8.1).
Kênh hiện chỉ tiêu bằng 0 là sao?	Kênh chưa được khai chỉ tiêu. Doanh số của kênh vẫn tính bình thường.
Sao số của tôi khác file Excel tự làm?	Kiểm tra bộ lọc mặc định (01.01 Báo cáo Đơn hàng (MTD) loại nhà cung cấp SWI và nhà phân phối FOODHOUSE) và ô Trạng thái cập nhật dữ liệu (mục 5.1.3).
% OTIF là phần trăm số đơn?	Không. % OTIF tính theo giá trị đơn; chỉ % On-Time tính theo số đơn (mục 8.5).
Tồn kho cộng dồn theo tuần được không?	Không. Tồn kho là số tại một thời điểm.
Nhân viên nghỉ việc có biến mất khỏi báo cáo không?	Không. Vị trí trống hiện là Vacant.
Tôi là quản lý mà báo cáo không có dòng nào?	Tài khoản chưa được gắn với mã nhân viên trong bảng phân quyền. Báo đầu mối hỗ trợ (mục 10.1).
Quên mật khẩu phải làm gì?	Báo quản trị viên hệ thống BI cấp lại mật khẩu tạm thời, rồi đổi theo mục 3.1.
Có được dùng chung tài khoản không?	Không. Phạm vi xem số gắn với từng người.
Có được gửi ảnh báo cáo ra ngoài không?	Không gửi ảnh có tên, số điện thoại của khách hàng, điểm bán ra ngoài Đại Thuận. Đó là dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15.